Como podemos te ajudar?

Acesse a página pública do evento, escolha a categoria disponível, preencha os dados solicitados e conclua o pagamento, quando houver.

As opções de inscrição podem variar conforme as configurações definidas pelo organizador.

Utilize a área Meus Ingressos para consultar as inscrições vinculadas ao seu acesso.

Caso uma inscrição não apareça, confirme se você está utilizando os mesmos dados informados no momento da compra.

O status pendente normalmente indica que a inscrição ainda aguarda alguma etapa de confirmação, como o processamento do pagamento.

Se o pagamento já foi realizado e o status não mudar após o prazo de processamento, fale com nosso atendimento.

Após a confirmação da inscrição, consulte a área Meus Ingressos para visualizar os dados disponíveis da sua participação.

Dependendo do evento, também podem existir orientações adicionais enviadas pela organização.

Alterações dependem do tipo de dado, do status da inscrição e das regras definidas para o evento.

Se a alteração não estiver disponível diretamente para você, nosso time poderá orientar sobre os próximos passos.

Primeiro verifique sua caixa de spam e confirme se o e-mail informado na inscrição está correto.

Você também pode consultar a inscrição na área Meus Ingressos. Se ainda não localizar, fale com nosso atendimento.

As formas disponíveis são exibidas durante a inscrição e podem variar de acordo com o evento.

A EISME pode processar pagamentos por meios como cartão, Pix e boleto quando essas opções estiverem habilitadas para a inscrição.

Quando o Pix estiver disponível, as instruções de pagamento são apresentadas durante a inscrição.

Após a confirmação do pagamento, o status da inscrição é atualizado conforme o processamento da operação.

Alguns pagamentos podem depender de processamento antes de aparecerem como confirmados.

Se o valor já foi debitado e sua inscrição continuar pendente além do esperado, entre em contato com nosso atendimento para análise individual.

A recusa pode ocorrer por decisão da instituição emissora ou por alguma validação da operação.

Você pode revisar os dados informados ou tentar outro meio de pagamento disponível no evento.

A possibilidade de cancelamento depende das condições aplicáveis ao evento e dos direitos previstos em lei.

Quando necessário, utilize o atendimento da EISME para registrar a solicitação e receber orientação.

Depois da aprovação do cancelamento, o processamento da devolução via Pix pode levar até 7 dias úteis.

Depois da aprovação, a solicitação pode levar até 7 dias úteis para processamento.

Depois disso, a instituição financeira ou emissor do cartão pode levar até 45 dias úteis adicionais para disponibilizar o crédito.

Após a aprovação do cancelamento, o processamento da devolução pode levar até 7 dias úteis.

Informações bancárias adicionais podem ser necessárias dependendo da operação.

Se o prazo informado já tiver sido ultrapassado, fale com nosso time para que a situação específica possa ser analisada.

Essas informações ficam disponíveis na página pública do evento sempre que já tiverem sido definidas e publicadas pela organização.

O check-in confirma sua entrada ou presença no evento.

Dependendo da operação definida pelo organizador, essa validação pode usar seu ingresso ou QR Code.

Quando o evento utilizar QR Code para credenciamento, ele ficará associado à sua inscrição conforme a configuração daquele evento.

Quando houver um canal de contato informado pelo organizador, ele poderá ser exibido na página ou nas comunicações relacionadas ao evento.

Se sua dúvida envolver a plataforma ou sua inscrição, a EISME também pode ajudar pelo atendimento.

Quando a organização disponibilizar hospedagem pela EISME, as opções e condições serão apresentadas durante a jornada de inscrição.

Os itens vinculados à sua inscrição devem aparecer nas informações disponíveis daquela inscrição.

Em caso de divergência, procure nosso atendimento.

A possibilidade de alteração depende do item, da disponibilidade e das regras estabelecidas para o evento.

Quando a mudança não estiver disponível diretamente, entre em contato com o atendimento.

Acesse a área do organizador e inicie a criação de um novo evento.

Você poderá cadastrar informações como nome, descrição, período de inscrições, categorias e demais configurações necessárias para sua operação.

É importante ter definidas as principais informações públicas do evento, como nome, descrição, data, local quando aplicável e regras de inscrição.

Configurações adicionais dependem da operação escolhida pelo organizador.

Durante a configuração do evento, defina o período em que as inscrições deverão ficar disponíveis.

Isso ajuda a controlar abertura e encerramento das vendas ou inscrições.

Utilize os recursos de edição e visualização disponíveis no painel para revisar as informações antes da divulgação pública.

Utilize a área de gestão do evento para acompanhar os participantes e informações relacionadas às inscrições registradas.

Acesse a área de participantes do evento e utilize os recursos de consulta disponíveis para localizar a inscrição.

Alterações devem respeitar o status da inscrição, as informações disponíveis para edição e os impactos que a mudança possa gerar.

Quando a exportação estiver disponível na área de gestão, utilize o recurso correspondente para gerar os dados dos participantes do evento.

A taxa comercial atual é de 5,9% por ingresso vendido.

Esse valor cobre o uso da plataforma e o processamento dos pagamentos.

As opções disponíveis podem incluir meios como cartão, Pix e boleto, conforme a configuração e as condições aplicáveis à operação.

Os pagamentos realizados durante as inscrições passam pelo processamento financeiro da operação.

O status pode variar até que a transação seja confirmada pelo meio de pagamento.

Chargeback é uma contestação de pagamento iniciada junto à instituição financeira ou emissor do cartão.

Ele é diferente de um cancelamento ou reembolso comum solicitado diretamente pela operação do evento.

Utilize os recursos financeiros e relatórios disponíveis no painel do organizador para acompanhar informações relacionadas às vendas e inscrições.

Quando a opção de exportação estiver disponível no relatório utilizado, você poderá gerar os dados para análise externa.

Os repasses seguem as condições financeiras vinculadas à operação do organizador.

Para informações específicas de conta, datas ou valores, consulte o painel financeiro ou o atendimento.

Quando disponível e aprovada para a operação, a antecipação permite solicitar o recebimento antecipado de valores elegíveis.

As condições podem variar conforme análise e instrumento financeiro.

Acesse a gestão do evento e utilize as opções de edição disponíveis para atualizar as informações públicas.

O formulário deve reunir as informações necessárias para a operação do seu evento.

Utilize as configurações disponíveis para definir os dados solicitados aos participantes.

A EISME pode trabalhar com recursos adicionais relacionados à jornada do participante, como hospedagem, alimentação e outros itens configurados para o evento.

Depois que o evento estiver disponível publicamente, utilize o endereço da página do evento para divulgação e direcionamento dos participantes.

Compartilhe o link público do evento em seus canais de comunicação e redes sociais.

Certifique-se de que as informações da página estejam atualizadas antes da divulgação.

O Fast Check-in foi pensado para agilizar o processo de validação e entrada de participantes.

A operação pode utilizar informações vinculadas à inscrição, incluindo QR Code quando configurado para o evento.

A possibilidade de realizar ações manuais depende das ferramentas disponíveis na operação do evento.

Utilize a área de credenciamento correspondente para localizar o participante.

Confirme se a inscrição corresponde ao evento e se está apta para credenciamento.

Caso o problema continue, localize o participante manualmente ou acione o suporte da operação.

Informações editáveis podem ser atualizadas pela área de gestão do evento.

Mudanças importantes devem considerar participantes já inscritos e possíveis impactos na experiência do evento.

Utilize as configurações do período de inscrições ou os controles disponíveis no evento para interromper novas inscrições quando necessário.

Utilize os recursos de comunicação disponíveis para manter os participantes informados sobre mudanças relevantes.

Utilize o acesso destinado aos organizadores para entrar no ambiente de gestão dos seus eventos.

Procure nosso time quando houver um problema individual de conta, pagamento, inscrição, repasse ou uma ação que não possa ser resolvida diretamente pelo painel.

Se você está planejando um evento ou precisa conversar sobre uma operação específica, nosso time pode conhecer melhor o projeto e orientar os próximos passos.