SUPORTE DEDICADO
A EISME combina atendimento 24 horas com a Elis, suporte humano para situações que pedem mais proximidade e um gerente de conta dedicado para acompanhar cada produtor.
O PROBLEMA
Em muitas plataformas, produtor e participante ficam sem uma resposta rápida justamente quando mais precisam dela.
Pode ser no momento de lançar um evento, configurar uma etapa, finalizar uma inscrição ou resolver uma dúvida de pagamento.
A estrutura de suporte da EISME foi pensada para atender quem organiza e quem compra, sem transformar ajuda em burocracia.
UMA REDE DE SUPORTE
Cada tipo de necessidade encontra o nível de atendimento mais adequado dentro da EISME.
A Elis é a inteligência artificial da EISME e fica disponível 24 horas para orientar participantes e produtores em dúvidas sobre a plataforma, eventos, inscrições e pagamentos.
Casos que precisam de contexto, análise ou acompanhamento podem seguir para atendentes humanos da equipe EISME.
Cada produtor conta com um gerente de conta dedicado para auxiliar e acompanhar as diferentes etapas do evento.
CONHEÇA A ELIS
A Elis atua como assistente virtual da EISME para responder rapidamente dúvidas recorrentes de quem está organizando ou participando de um evento.
O atendimento digital continua disponível mesmo fora do horário comercial.
A mesma estrutura ajuda quem cria o evento e quem precisa concluir uma inscrição.
Quando o caso exige atenção específica, a equipe pode assumir o atendimento.
QUANDO PRECISA DE UMA PESSOA
A Elis atende e tenta orientar o usuário imediatamente.
Situações específicas podem exigir análise ou contato humano.
A equipe assume o que precisa de acompanhamento individual.
PARA QUEM PRODUZ
Todo produtor tem um gerente de conta dedicado para auxiliar em cada etapa do evento e ser um ponto de apoio ao longo da operação.
PARA OS DOIS LADOS DO EVENTO
Da configuração à operação, o produtor tem Elis, atendimento humano e acompanhamento de gerente de conta.
Quem compra também encontra suporte para tirar dúvidas relacionadas à experiência de inscrição e pagamento.
NA PRÁTICA
Uma primeira camada de suporte sempre disponível.
Casos específicos podem receber uma atenção mais próxima.
O produtor conta com acompanhamento durante as etapas do evento.
A estrutura atende tanto quem organiza quanto quem participa.
SUPORTE DEDICADO
Conte com tecnologia, atendimento humano e acompanhamento dedicado para tornar a jornada mais simples para produtores e participantes.
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